Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'ensemble des ventes de produits effectuées par Clavene Quebec via son site internet. En validant une commande, le client les accepte pleinement.

2. Informations sur les produits

Clavene Quebec s'efforce de fournir des descriptions aussi précises que possible. De légères différences peuvent survenir et n'engagent pas la responsabilité de Clavene Quebec.

3. Commandes et paiements

Les commandes sont traitées uniquement après réception d'un paiement complet. Clavene Quebec se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude.

4. Traitement et livraison

Délais indicatifs

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
• Délai de livraison estimé : 4 à 9 jours ouvrés, selon la destination

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes.

Expédition

• Les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs partenaires, principalement situés en Chine.
• La livraison peut être effectuée en plusieurs colis depuis différents centres logistiques.

Clavene Quebec ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

5. Retours et annulations

Les conditions relatives aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de Retour disponible sur notre site. Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Responsabilité

• Clavene Quebec ne saurait être tenu responsable de la perte ou des dommages d'un colis lorsque le suivi indique qu'il a été livré à l'adresse fournie.
• Toute erreur d'adresse relève de la responsabilité du client.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

8. Procédure de réclamation

Toute réclamation doit être adressée par écrit à : Info@clavene.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit canadien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.